Platné od 24. 3. 2025
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností EkoBIT Praha s.r.o., se sídlem Peroutkova 531/81, 158 00 Praha 5 – Jinonice, IČO: 21380414, jakožto prodávajícím (dále jen „Prodávající“), a kupujícími (zákazníky) při nákupu dárkových voucherů na masáže prostřednictvím webových stránek www.studiotemple.cz.
1.2. Prodávající je provozovatelem masážního studia Studio TEMPLE, na adrese Peroutkova 531/81, 158 00 Praha 5 (dále jen „Provozovna“). Kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail info@studiotemple.cz, telefon +420 773 233 884. Prodávající není plátcem DPH.
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webových stránek Prodávajícího objedná dárkový voucher (poukaz) na masáž (dále jen „Voucher“). Kupující, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, je považován za spotřebitele a vztahují se na něj ustanovení na ochranu spotřebitele.
2.1. Voucher je přenosný dárkový poukaz opravňující držitele k čerpání masážních služeb v Studio TEMPLE v nominální hodnotě 1 000 Kč. Každý Voucher je možno uplatnit jako platbu (či částečnou platbu) za libovolnou masáž z aktuální nabídky studia, bez omezení druhu masáže, termínu nebo času uplatnění.
2.2. Hodnota Voucheru 1 000 Kč může být použita na úhradu jedné či více masáží. Pokud je cena zvolené masáže vyšší než hodnota Voucheru, je nutné rozdíl doplatit při uplatnění Voucheru. Pokud je cena poskytované masáže nižší než 1 000 Kč, nevyužitá část hodnoty Voucheru propadá a nelze ji vyplatit v hotovosti ani použít na další služby (není-li mezi stranami dohodnuto jinak).
2.3. Voucher není směnitelný za peníze (s výjimkou zákonného odstoupení od smlouvy podle článku 7 níže). Za ztrátu nebo odcizení Voucheru nenese Prodávající odpovědnost. Voucher je přenosný na jinou osobu, která jej předloží k uplatnění, avšak jakékoli nakládání s Voucherem je na odpovědnost kupujícího/držitele.
3.1. Objednání Voucheru probíhá prostřednictvím webových stránek Prodávajícího www.studiotemple.cz. Kupující vyplní potřebné údaje v objednávkovém formuláři, zvolí počet Voucherů a způsob doručení (elektronicky nebo osobní vyzvednutí). Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit zadané údaje.
3.2. Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko potvrzující závaznou objednávku s povinností platby) činí Kupující závaznou nabídku na uzavření smlouvy o koupi Voucheru. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je platba úspěšně provedena a Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou Kupujícím. Od tohoto momentu vznikají mezi Prodávajícím a Kupujícím vzájemná práva a povinnosti dle těchto Obchodních podmínek. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
3.3. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefon) pro uskutečnění objednávky si hradí Kupující sám dle podmínek svého operátora, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4.1. Cena jednoho Voucheru je 1 000 Kč. Prodávající není plátcem DPH, uvedená cena je konečná. Případné slevy či akční nabídky Voucherů jsou vždy uváděny na webových stránkách Prodávajícího; tyto slevy nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.2. Platbu za objednaný Voucher provede Kupující online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány přímo na webových stránkách Prodávajícího. Platba je možná pouze předem (nikoli na dobírku či v hotovosti při převzetí). Po úspěšném provedení platby obdrží Kupující potvrzení o zaplacení na svůj e-mail.
4.3. Povinnost Kupujícího uhradit cenu Voucheru je splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího. Neuhrazení ceny nebo neúspěšné dokončení platby má za následek, že smlouva není uzavřena a Prodávající neodesílá Voucher.
5.1. Kupující si může zvolit způsob doručení Voucheru: elektronicky nebo osobním vyzvednutím.
Elektronické doručení: Po přijetí platby zašle Prodávající nejpozději do 24 hodin (obvykle však obratem) na e-mailovou adresu Kupujícího elektronický Voucher ve formě PDF souboru nebo unikátního kódu. Kupující je povinen zkontrolovat i složky jako „Spam“ či „Hromadné“, zda e-mail s Voucherem nebyl filtrován.
Osobní vyzvednutí: Kupující si může fyzický tištěný Voucher vyzvednout osobně v Provozovně (Studio TEMPLE na adrese Peroutkova 531/81, Praha 5) v otevíracích hodinách nebo po předchozí domluvě. Při vyzvednutí je třeba sdělit údaje o objednávce (zejména jméno a číslo objednávky).
5.2. V případě elektronického doručení se má za to, že Voucher byl dodán okamžikem odeslání na e-mail Kupujícího. Při osobním vyzvednutí je Voucher považován za dodaný převzetím v Provozovně.
5.3. Pokud Kupující neobdrží elektronický Voucher v uvedené lhůtě, nebo nastane jiný problém s doručením, je povinen neprodleně kontaktovat Prodávajícího (telefonicky či e-mailem), aby mohla být zjednána náprava (např. opětovné zaslání Voucheru).
6.1. Platnost Voucheru je 3 měsíce od data zakoupení. Datum zakoupení (vystavení) je uvedeno na Voucheru nebo v e-mailu s elektronickým Voucherem. Posledním dnem platnosti se rozumí den, který se svým číselným označením shoduje s datem zakoupení, ve třetím následujícím měsíci. (Např. pokud byl Voucher zakoupen 15. ledna, platí do 15. dubna téhož roku.)
6.2. Po uplynutí doby platnosti se Voucher stává neplatným a nelze jej uplatnit. Prodávající v takovém případě neposkytuje náhradu nevyužité hodnoty Voucheru ani vrácení zaplacené částky (s výjimkou případů dle článku 7 níže, týkajících se odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě). Kupující je proto povinen Voucher v platnosti řádně a včas využít.
6.3. Uplatnění Voucheru: Držitel Voucheru (Kupující nebo osoba, na kterou byl Voucher převeden) uplatní Voucher tak, že jej předloží při placení služby v Provozovně nebo zadá jeho unikátní kód při objednávání masáže (např. při rezervaci termínu online či telefonicky). Je vhodné oznámit využití Voucheru před zahájením masáže či při rezervaci termínu, aby mohla obsluha ověřit platnost Voucheru.
6.4. Jediným omezením při uplatnění Voucheru je jeho platnost podle bodu 6.1. a hodnota 1 000 Kč podle bodu 2.2. Voucher je možné využít na libovolnou masáž z nabídky studia (klasické, relaxační, sportovní aj.), v libovolné délce či ceně, případně i jako částečnou úhradu dražší služby (viz bod 2.2.). Na jednu masáž lze uplatnit i více Voucherů současně (např. dva Vouchery pro službu v hodnotě 2 000 Kč).
6.5. Při uplatnění Voucheru je obsluha oprávněna ověřit platnost Voucheru a jeho kód. V případě, že by byl předložen neplatný, padělaný či již uplatněný (vyčerpaný) Voucher, je obsluha oprávněna takový Voucher odmítnout. Prodávající nenese odpovědnost za duplicitní či zneužité Vouchery, pokud k jejich zneužití došlo bez zavinění Prodávajícího.
7.1. Právo spotřebitele na odstoupení: Pokud je Kupující spotřebitelem (tj. nepodnikající fyzickou osobou) a zakoupí Voucher prostřednictvím webových stránek (smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku), má v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy (tj. ode dne doručení potvrzení objednávky/Voucheru).
7.2. Podmínky odstoupení: Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze v případě, že Voucher dosud nebyl uplatněn (nebyl využit k úhradě služby). Uplatněním Voucheru (byť částečným) spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby bylo započato s plněním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, a ztrácí tak právo na odstoupení od smlouvy.
7.3. Postup odstoupení: Pro uplatnění práva na odstoupení musí Kupující (spotřebitel) o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednoznačného prohlášení. Odstoupení lze zaslat písemně poštou na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu info@studiotemple.cz. Vzorový formulář pro odstoupení může být dostupný na webových stránkách Prodávajícího, jeho použití však není povinné – postačí jakékoli jasné sdělení obsahující identifikaci Kupujícího, číslo objednávky, datum nákupu Voucheru a prohlášení o odstoupení.
7.4. Lhůta pro odstoupení: Lhůta pro odstoupení je považována za zachovanou, pokud Kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den 14denní lhůty. Prodávající potvrdí přijetí oznámení o odstoupení v textové podobě (např. e-mailem).
7.5. Důsledky odstoupení: V případě platného odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího bude příslušná částka (kupní cena Voucheru) vrácena Kupujícímu do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení Prodávajícímu. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba provedena (není-li dohodnuto jinak). Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než mu bude vrácen (odevzdán) fyzický Voucher, pokud byl již předán Kupujícímu; v případě elektronického Voucheru dojde ke zneplatnění kódu Voucheru ke dni odstoupení.
7.6. Nárok na úhradu případných nákladů spojených s vrácením Voucheru: Přímé náklady spojené s navrácením (odesláním) tištěného Voucheru nese Kupující. Pokud Kupující odstupuje od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě, nejsou mu ze strany Prodávajícího účtovány žádné dodatečné poplatky (s výjimkou případných nadstandardních služeb, které již byly na žádost Kupujícího splněny).
8.1. Prodávající odpovídá za to, že dodaný Voucher (elektronický i tištěný) je funkční a použitelný k nabízenému účelu. V případě, že by Voucher nefungoval (např. unikátní kód by nešel uplatnit) nebo byly s Voucherem jiné problémy na straně Prodávajícího, má Kupující právo na bezplatnou nápravu – zejména na dodání nového funkčního kódu/voucheru. Kupující je povinen oznámit vadu Voucheru bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí, a to na kontaktech Prodávajícího (e-mailem či telefonicky).
8.2. Reklamace týkající se kvality či poskytnutí samotné masérské služby v Studio TEMPLE (při uplatnění Voucheru) může Kupující uplatnit přímo u obsluhy Provozovny nebo dodatečně kontaktovat Prodávajícího e-mailem. Prodávající posoudí oprávněnost reklamace služby; v případě uznané vady služby má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny služby, případně na poskytnutí náhradní masáže či jiné nápravy dle dohody stran v souladu s platnými právními předpisy.
8.3. Prodávající vyřídí reklamaci (stížnost) nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O výsledku reklamace bude Kupující informován. V případě, že reklamace není vyřízena v stanovené lhůtě, má Kupující – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy či požadovat přiměřenou slevu v souladu s občanským zákoníkem.
8.4. Kupující – spotřebitel má právo obrátit se se stížností na orgán dohledu nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele (viz čl. 10 níže) nebo na dozorový orgán v oblasti ochrany osobních údajů (viz čl. 9 níže), pokud se domnívá, že jeho práva byla porušena.
9.1. Prodávající jakožto správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Kupujícího, které Kupující poskytne v souvislosti s objednávkou Voucheru. Jedná se zejména o identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa) a případně platební údaje.
9.2. Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky a plnění smlouvy – doručení Voucheru a umožnění čerpání masážních služeb, dále vedení účetnictví a plnění zákonných povinností Prodávajícího. Právním základem zpracování je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). V případě, že Kupující udělí samostatný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), mohou být osobní údaje využity i pro zasílání obchodních sdělení (newsletteru) o novinkách studia, avšak takový souhlas není podmínkou uzavření smlouvy a lze jej kdykoli odvolat.
9.3. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu smlouvy a dále po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. zákon o účetnictví vyžaduje uchování daňových dokladů po stanovenou dobu). Prodávající přijímá technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů a chrání je před neoprávněným přístupem nebo zneužitím.
9.4. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně Prodávajícím a jeho smluvními zpracovateli (např. poskytovatelé platební brány či IT služeb) v nezbytném rozsahu. Prodávající nepředává osobní údaje třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.
9.5. Kupující má jako subjekt údajů právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu či aktualizaci, právo na výmaz (být „zapomenut“), omezení zpracování, přenositelnost údajů, a právo vznést námitku proti zpracování, pokud jsou pro to splněny podmínky dle platných právních předpisů. Kupující má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracováním osobních údajů je porušeno GDPR.
9.6. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů na webu Prodávajícího. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s informacemi o zpracování osobních údajů a že byly poskytnuty v srozumitelném rozsahu.
10.1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: V případě, že mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem dojde ke sporu z kupní smlouvy (např. ohledně koupě Voucheru či poskytnutí služby), který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat u ČOI prostřednictvím internetových stránek www.coi.cz. Bližší informace o podmínkách mimosoudního řešení sporů jsou dostupné na webu ČOI.
10.2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží k mimosoudnímu řešení sporů z přeshraničních i tuzemských online nákupů.
10.3. Dozor nad dodržováním povinností dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává v určitých oblastech též Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
11.1. Tyto Obchodní podmínky jsou zpracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a relevantními ustanoveními zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích, a nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
11.2. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy České republiky. V případě, že by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá tato neplatnost vliv na platnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek. Namísto neplatného ustanovení se použije taková úprava, která co nejlépe odpovídá účelu ustanovení původního.
11.3. Aktuální znění Obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách Prodávajícího a je také k nahlédnutí v Provozovně. Prodávající si vyhrazuje právo Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat. Pro Kupujícího je vždy závazné to znění Obchodních podmínek, které je účinné v datu odeslání objednávky Voucheru. Na případnou změnu Obchodních podmínek po odeslání objednávky bude Kupující upozorněn, pokud by taková změna měla vliv na jeho práva a povinnosti ze smlouvy.
11.4. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil, souhlasí s nimi a akceptuje je. Bez ohledu na tento výslovný souhlas se má za to, že uzavřením smlouvy a převzetím Voucheru Kupující s těmito Obchodními podmínkami souhlasí.
V Praze, dne 24. 3. 2025.